BAKU, Azerbaijan, Oct. 15, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — Perjalanan transformasi ABB Bank kini telah menjadi subjek kajian kes di IE Business School, salah sebuah sekolah perniagaan terkemuka di dunia.
Kajian kes bertajuk “ABB Bank’s Next Frontier: Choosing the Scope and Path of Growth” telah disediakan oleh Profesor Antonio Zabaleta Moreno dari IE Business School. Kajian ini membentangkan kejayaan transformasi strategik dan digital Bank dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pelaksanaan model operasi Agile di ABB Bank, pemodenan teknologinya, serta keutamaan pembangunan yang dipacu AI sebagai kes perniagaan sebenar untuk para pelajar.
Kajian kes ini merangkumi perjalanan ABB Bank daripada keadaan mencabar yang dihadapinya pada tahun 2016 hingga ke fasa pembangunan baharu yang dicapai melalui proses transformasi, serta matlamat strategik Bank untuk tempoh 2026–2028.
Dalam membangunkan kajian kes ini, Profesor Antonio Zabaleta Moreno merujuk kepada beberapa penunjuk nyata yang membuktikan kejayaan transformasi ABB Bank. Salah satu penunjuk tersebut ialah peningkatan sebanyak 16 kali ganda dalam jumlah pengguna aplikasi mudah alih ABB Bank dalam tempoh lima tahun. Jumlah pengguna ABB Mobile meningkat daripada kira‑kira 171,000 pada tahun 2020 kepada 2.6 juta pada tahun 2025. Penarafan aplikasi tersebut meningkat daripada 1.2 kepada 4.9, manakala Skor Promoter Bersih (NPS) ABB Bank bagi saluran digital bertambah daripada 48 kepada 77.
Bank turut berjaya melaksanakan transformasi Agile dengan berkesan. Pada masa ini, ABB Bank mengendalikan 14 domain Agile dan lebih daripada 80 skuad Agile. Hasil daripada penerapan kaedah kerja Agile, tempoh yang diperlukan untuk membangunkan dan melancarkan produk baharu telah dikurangkan daripada 243 hari kepada 59 hari.
Sejak ditubuhkan pada tahun 2019, ABB Tech Academy telah melahirkan lebih daripada 1,113 graduan; 83% daripada mereka berjaya memperoleh pekerjaan.
Kajian kes tersebut meneroka penerapan lebih meluas penyelesaian berasaskan kecerdasan buatan (AI), pengembangan keupayaan digital dan penyertaan dalam pasaran baharu sebagai antara keutamaan strategik ABB Bank. Selain itu, kajian ini turut meneliti pembangunan perkhidmatan yang berintegrasi dalam kehidupan harian pelanggan, sekali gus memposisikan Bank sebagai rakan gaya hidup dalam fasa pertumbuhan seterusnya.
Abbas Ibrahimov, Pengerusi Lembaga Pengurusan ABB Bank, berkata: “Bagi kami, transformasi ABB Bank bukan sekadar memperbaharui teknologi dan proses, tetapi merupakan perubahan menyeluruh terhadap cara kami berfikir, bekerja serta pendekatan kami dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan. Hakikat bahawa pengalaman kami kini dikaji sebagai kes di sebuah institusi akademik berprestij seperti IE Business School menunjukkan bahawa pengalaman positif yang telah kami bina turut menarik minat komuniti perniagaan antarabangsa.”
Profesor Antonio Zabaleta Moreno berkata: “Pembangunan kajian kes ini merupakan satu pengalaman yang benar‑benar bermakna dan saya amat menghargai kerjasama luar biasa daripada barisan kepimpinan di ABB Bank. ABB Bank ialah sebuah institusi yang mengagumkan dan telah melalui evolusi yang luar biasa sehingga muncul sebagai perintis digital yang inovatif. Saya amat berpuas hati dengan hasil akhir projek ini dan tidak sabar untuk melihat para pelajar meneroka pilihan strategik yang membentuk masa depan bank berwawasan tinggi yang berpaksikan AI ini.”
Pencapaian ABB Bank juga sangat signifikan dalam konteks yang lebih luas, kerana ia mencerminkan minat akademik antarabangsa yang semakin meningkat terhadap transformasi digital dan organisasi yang sedang berlaku dalam sektor perbankan Azerbaijan.
Kajian kes tersebut tersedia di sini.
Maklumat lanjut mengenai produk dan perkhidmatan ABB Bank yang moden, berguna dan universal tersedia di cawangan serta pejabat Bank, di laman web rasmi ABB Bank, melalui Pusat Perhubungan 937 dan menerusi saluran media sosial rasmi Bank.
Hubungan Media:
Yedgar Jafarov
Jurucakap Korporat
Yedgar.jafarov@abb-bank.az
Foto yang mengiringi pengumuman ini tersedia di http://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/9f840cd1-b3b5-4bf8-9a80-e40ac4b909af
