BAKU, Azerbaijan, Oct. 15, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — Perjalanan transformasi ABB Bank telah menjadi subjek studi kasus di IE Business School, salah satu sekolah bisnis terkemuka di dunia.
Studi kasus, yang disusun oleh Profesor Antonio Zabaleta Moreno dari IE Business School ini, berjudul “Babak Baru ABB Bank: Menentukan Cakupan dan Jalur Pertumbuhan.” Studi kasus ini memaparkan keberhasilan transformasi strategis dan digital ABB Bank dalam beberapa tahun terakhir ini, penerapan model operasional Agile di bank itu, modernisasi teknologinya, serta prioritas pengembangan berbasis AI sebagai studi kasus bisnis di dunia nyata untuk mahasiswa.
Studi kasus ini mengulas perjalanan ABB Bank, mulai dari situasi sulit yang dihadapinya pada tahun 2016 hingga mencapai tahap perkembangan baru melalui transformasi, serta berbagai sasaran strategis bank itu untuk periode 2026–2028.
Dalam menyusun studi kasus ini, Profesor Antonio Zabaleta Moreno mengacu pada sejumlah indikator nyata yang menunjukkan keberhasilan transformasi ABB Bank. Salah satu indikator itu adalah peningkatan jumlah pengguna aplikasi seluler ABB Bank sebesar 16 kali lipat dalam periode lima tahun. Jumlah pengguna aplikasi seluler ABB naik dari sekitar 171.000 pada tahun 2020 menjadi 2,6 juta pada tahun 2025. Rating aplikasi itu melonjak dari 1,2 menjadi 4,9, sedangkan Skor Promotor Bersih (NPS) ABB Bank untuk kanal digital naik dari 48 menjadi 77.
ABB Bank juga berhasil menerapkan transformasi Agile-nya. Saat ini, ABB Bank mengoperasikan 14 domain Agile dan lebih dari 80 tim Agile. Penerapan metode kerja Agile berhasil memangkas waktu pengembangan dan peluncuran produk baru dari 243 hari menjadi hanya 59 hari.
Sejak didirikan oleh ABB Bank pada tahun 2019, ABB Tech Academy telah menghasilkan lebih dari 1.113 lulusan, dengan 83% di antaranya berhasil mendapatkan pekerjaan.
Studi kasus ini menyoroti sejumlah prioritas utama ABB Bank untuk tahap pertumbuhan berikutnya, termasuk perluasan penerapan solusi kecerdasan buatan, peningkatan kapabilitas digital, ekspansi ke pasar baru, serta pengembangan layanan yang terintegrasi dengan kehidupan sehari-hari nasabah sebagai mitra gaya hidup.
Abbas Ibrahimov, Ketua Dewan Manajemen ABB Bank, mengatakan: “Bagi kami, transformasi ABB Bank bukan hanya tentang pembaruan teknologi dan proses, tetapi juga tentang perubahan cara berpikir, cara bekerja, dan cara kami melayani nasabah. Pengalaman kami yang dijadikan studi kasus oleh lembaga pendidikan terkemuka seperti IE Business School menunjukkan bahwa pengalaman positif yang telah kami peroleh juga menarik minat komunitas bisnis internasional.”
Profesor Antonio Zabaleta Moreno mengatakan: “Penyusunan studi kasus ini merupakan pengalaman yang sangat berharga dan saya sangat berterima kasih atas kolaborasi luar biasa dengan jajaran pimpinan ABB Bank. ABB Bank merupakan lembaga hebat, yang telah mengalami evolusi mengesankan hingga menjadi pelopor digital inovatif. Saya sangat senang dengan hasil akhir proyek ini dan tidak sabar melihat mahasiswa mengeksplorasi berbagai pilihan strategis yang akan membentuk masa depan bank yang ambisius dan mengutamakan AI ini.”
Pencapaian ABB Bank juga memiliki makna penting dalam konteks lebih luas karena mencerminkan semakin besarnya minat kalangan akademisi internasional terhadap transformasi digital dan organisasi yang berlangsung di sektor perbankan Azerbaijan.
Studi kasus itu bisa diakses di sini.
Informasi selengkapnya mengenai produk dan layanan ABB Bank yang modern, bermanfaat, dan universal tersedia di cabang dan kantor ABB Bank, situs web resmi ABB Bank, melalui Pusat Kontak 937, serta kanal media sosial resmi ABB Bank.
Kontak media:
Yedgar Jafarov
Sekretaris Pers
Yedgar.jafarov@abb-bank.az
Foto yang menyertai pengumuman ini tersedia di http://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/9f840cd1-b3b5-4bf8-9a80-e40ac4b909af
