- O2 telah berhasil menguji coba teknologi baru untuk menghadirkan suara panggilan telepon yang lebih jernih bagi pelanggan dengan gangguan pendengaran
- Uji coba ini dilakukan bersama Mavenir dan menghasilkan profil pendengaran yang dipersonalisasi untuk setiap peserta, sehingga jaringan dapat secara otomatis mengoptimalkan panggilan secara real time
- Teknologi ini berjalan tanpa hambatan di latar belakang, sehingga membantu mengurangi rasa frustrasi sehari-hari karena kesulitan menangkap pembicaraan di telepon
READING, Inggris Raya, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — O2 telah melakukan uji coba bukti konsep menggunakan teknologi mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan kualitas panggilan telepon bagi pelanggan dengan gangguan pendengaran.
Operator ini bekerja sama dengan Mavenir, penyedia perangkat lunak jaringan berbasis cloud, untuk menguji kemampuan yang berjalan tanpa hambatan di latar belakang. Peserta tetap menggunakan ponsel dan nomor yang sama seperti biasa. Teknologi ini lalu membuat suara panggilan lebih jernih dengan menyesuaikan audio panggilan secara real time sesuai kebutuhan pendengaran masing-masing.
Peserta awalnya menjalani tes pendengaran singkat otomatis untuk mengidentifikasi cara mereka menangkap berbagai frekuensi suara. Tes ini menghasilkan profil pendengaran dipersonalisasi yang terhubung secara aman ke nomor ponsel peserta. Profil tersebut memungkinkan teknologi menyesuaikan suara saat panggilan berlangsung sehingga percakapan terdengar lebih jelas dan lebih mudah dipahami.
Tidak seperti fitur aksesibilitas di perangkat atau aplikasi pihak ketiga, pengoptimalan ini berlangsung di dalam jaringan O2. Dengan begitu, peserta tetap bisa melakukan dan menerima panggilan seperti biasa, dengan suara yang lebih jernih dan lebih mudah dipahami.
Setelah uji coba, hampir 90% peserta melaporkan peningkatan kejernihan suara panggilan. Percakapan pun menjadi lebih mudah dipahami dan risiko kesalahpahaman berkurang. Peserta juga merasa lebih mudah mendengarkan percakapan dan pengalaman menelepon terasa lebih alami.
Meski masih berada pada tahap awal, uji coba bukti konsep ini menunjukkan bagaimana teknologi berbasis jaringan dapat membantu meningkatkan aksesibilitas dan komunikasi sehari-hari bagi orang dengan gangguan pendengaran.
Mary Higgins, yang mengalami tuli sangat berat dan ikut serta dalam uji coba ini, mengatakan: “Biasanya, menelepon terasa melelahkan dan menyebabkan stres bagi saya, bahkan saat memakai alat bantu dengar. Menelepon tanpa alat bantu dengar terasa hampir mustahil. Pengalaman menggunakan teknologi ini benar-benar berbeda. Saya bisa mendengar dengan jelas tanpa alat bantu dengar dan tidak perlu terus-menerus meminta lawan bicara mengulang ucapannya.”
Jorge Ribeiro, Director of Core Networks di Virgin Media O2, mengatakan: “Bagi banyak orang dengan gangguan pendengaran, menelepon bisa menjadi pengalaman yang sulit dan menimbulkan frustrasi. Uji coba ini memanfaatkan kecerdasan di dalam jaringan kami untuk meningkatkan kualitas pengalaman tersebut, tanpa mengharuskan pelanggan mengubah cara mereka menelepon. Kami senang melihat hasil awal dari bukti konsep ini, dan antusias untuk mengeksplorasi bagaimana teknologi semacam ini dapat membantu menghadirkan layanan yang lebih mudah diakses bagi pelanggan kami di masa mendatang.”
Brandon Larson, SVP & General Manager, Cloud, AI & IMS Business Strategy di Mavenir, mengatakan: “Jaringan inti merupakan platform canggih untuk inovasi layanan dan menghadirkan manfaat baru bagi pelanggan. Kemitraan kami dengan Virgin Media O2 dalam meningkatkan kualitas pengalaman menelepon bagi pelanggan mereka dengan gangguan pendengaran merupakan contoh nyata dari hal tersebut.”
Tentang Mavenir
Mavenir menghadirkan jaringan cerdas, otomatis, dan dapat diprogram melalui pengembangan solusi perangkat lunak yang mengutamakan telekomunikasi, berbasis cloud, dan mengintegrasikan AI sejak tahap perancangan untuk operator seluler. Keahlian mendalam perusahaan ini di bidang telekomunikasi telah terbukti melalui implementasi bersama dengan lebih dari 300 operator secara global di lebih dari 120 negara, yang secara bersama-sama melayani lebih dari 50% pelanggan di dunia. Mavenir menggabungkan pengalaman telekomunikasinya yang mendalam dengan keahlian cloud dan IT serta keahlian sains data yang sangat penting untuk memecahkan tantangan nyata yang dihadapi pelanggan. Solusi perangkat lunaknya yang telah terbukti mengintegrasikan AI sejak tahap perancangan sehingga membawa masa depan yang sepenuhnya berbasis AI dan membantu operator bertransformasi menjadi perusahaan teknologi. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, kunjungi www.mavenir.com
Kontak Humas Mavenir:
Emmanuela Spiteri
PR@mavenir.com